Aviso legal

Última actualización: Julio de 2026

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Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente Aviso Legal, así como los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Envíos y las demás políticas publicadas por ASTRO.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y los servicios ofrecidos por ASTRO.

1. Información del titular del sitio web

El presente sitio web es operado y administrado por ASTRO, marca dedicada a la comercialización de productos a través de canales de comercio electrónico.

Para cualquier consulta, petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con el funcionamiento del sitio web, el usuario podrá comunicarse con ASTRO mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de ASTRO tiene como finalidad ofrecer información sobre la empresa, promocionar y comercializar productos, facilitar la gestión de pedidos, brindar atención al cliente y permitir el acceso a los servicios ofrecidos por la marca.

Toda la información publicada en este sitio tiene carácter informativo y comercial.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, diligente y conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones.

Queda expresamente prohibido:

  • Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.

  • Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.

  • Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar la seguridad o el funcionamiento del sitio.

  • Acceder sin autorización a servidores, bases de datos, sistemas informáticos o áreas restringidas de ASTRO.

  • Interferir, alterar o afectar el funcionamiento normal de la plataforma.

  • Realizar actividades de ingeniería inversa, extracción automatizada de información (scraping), copia masiva de contenido o cualquier práctica que vulnere los derechos de ASTRO.

  • Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa y expresa.

ASTRO podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al sitio cuando detecte conductas que vulneren estas condiciones o puedan afectar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

  • La marca ASTRO.
  • Nombre comercial.
  • Logotipos.
  • Diseños.
  • Fotografías.
  • Videos.
  • Textos.
  • Imágenes.
  • Gráficos.
  • Ilustraciones.
  • Catálogos.
  • Material audiovisual.
  • Material publicitario.
  • Diseño de la interfaz.
  • Código fuente, cuando sea aplicable.
  • Bases de datos y demás elementos que integran el sitio web.

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Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, adaptación, comercialización, publicación, almacenamiento o cualquier otro uso total o parcial del contenido del sitio sin la autorización previa, expresa y por escrito de ASTRO.

El uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones civiles, administrativas y penales que correspondan conforme a la legislación vigente.

5. Información de productos

ASTRO realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información relacionada con los productos, incluyendo fotografías, características, especificaciones, descripciones, disponibilidad y precios, sea exacta y se encuentre actualizada.

No obstante, pueden presentarse errores tipográficos, técnicos, de digitación, actualización o visualización.

En caso de detectarse un error evidente en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto, ASTRO se reserva el derecho de corregir la información, cancelar el pedido o contactar al cliente antes de continuar con el proceso de compra, de conformidad con la legislación colombiana.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color, tamaño o apariencia dependiendo de la configuración de la pantalla del dispositivo del usuario o de actualizaciones realizadas por el fabricante.

6. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de procesar cada pedido.

La inclusión de un producto en el carrito de compras no garantiza su disponibilidad definitiva.

Si un producto adquirido no se encuentra disponible después de realizada la compra, ASTRO informará oportunamente al cliente y procederá, según corresponda, al cambio del producto, la reposición del inventario o el reembolso del dinero pagado.

7. Limitación de responsabilidad

ASTRO implementa medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web; sin embargo, no garantiza que la plataforma esté disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

En consecuencia, ASTRO no será responsable por:

  • Interrupciones temporales del servicio.
  • Fallas en redes de telecomunicaciones.
  • Problemas derivados de proveedores tecnológicos.
  • Ataques informáticos realizados por terceros.
  • Virus o software malicioso provenientes de fuentes externas.
  • Daños ocasionados por el uso inadecuado del sitio web por parte del usuario.
  • Pérdida de información derivada de causas ajenas al control de ASTRO.
  • Retrasos ocasionados por fallas en servicios de internet o plataformas tecnológicas externas.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

8. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas o plataformas administradas por terceros.

Estos enlaces tienen únicamente fines informativos o comerciales y no implican aprobación, respaldo o asociación por parte de ASTRO.

ASTRO no ejerce control sobre dichos sitios y, por tanto, no asume responsabilidad alguna por su contenido, disponibilidad, políticas de privacidad, medidas de seguridad, productos o servicios ofrecidos por terceros.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de ASTRO, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

10. Modificaciones del sitio y del Aviso Legal

ASTRO podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar total o parcialmente el contenido del sitio web, así como actualizar el presente Aviso Legal, cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, sin necesidad de notificación individual a los usuarios.

Se recomienda revisar periódicamente este documento para conocer su versión vigente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas que regulan el comercio electrónico, la protección al consumidor, la protección de datos personales y la propiedad intelectual.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o aplicación del presente Aviso Legal será resuelta por las autoridades judiciales o administrativas competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección previstos por la legislación vigente para los consumidores.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso Legal o con el funcionamiento del sitio web, el usuario podrá comunicarse con ASTRO a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.

ASTRO

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